Блог

Время увольнять

22.02.2017 242

Как понять, что пора увольнять сотрудника?

Каждый руководитель, принимая на работу нового сотрудника, имеет свое представление о том, что он ожидает от работы подчиненного, какими будут критерии его эффективности и какими могут стать основания для рассмотрения вопроса об его увольнении.

Например, в роли директора сети розничных магазинов, при проведении собеседования с соискателями на должность продавца-консультанта, я объявляла три ключевых направления деятельности, которые были важны для меня и для руководства компании:

Показатели Продаж

При этом, естественно, был обозначен период времени для обучения и развития навыков эффективных продаж, а также предоставлена вся необходимая для этого поддержка со стороны вышестоящего руководителя продавца-консультанта. Планы продаж были соразмерными и реалистичными, достижимыми для любого человека, включая новичка.

Качество Обслуживания Клиентов

Правило-«Клиент Всегда Прав»- было и есть очень важным для меня, поэтому поведение сотрудников с клиентами тщательно мной отслеживалось. От улыбки до предоставления информации обо всех возможных сопутствующих товарах, которые могут максимально удовлетворить потребности клиента.

Организационное Поведение

Можно быть супер-продавцом с самыми высокими показателями продаж, можно быть мастером во взаимодействии с каждым входящим клиентом, при этом, если такой сотрудник не выполняет указания вышестоящего руководства или разрушает атмосферу в коллективе, командную работу и т.д. —  то для меня это серьезный повод для рассмотрения вопроса об увольнении.

При этом  важно знать и помнить о том, руководитель всегда несет ответственность за все, что происходит в его команде. И перед тем, как задуматься об увольнении подчиненного, стоит спросить себя: «А все ли я сделал со своей стороны, как руководитель, чтобы обеспечить максимальную вероятность для успешной и эффективной работы моего сотрудника?» О том, что будет вам в помощь в ответе на этот вопрос, мы поговорим в следующий раз.

Пусть ваши подчиненные будут эффективными и трудолюбивыми!

Анна Позднякова — Консультант компании PCG.


Комментарии

Также вам будет интересно

Заполните небольшую форму и наш менеджер отправит вам более подробную информацию

После отправки ответственный менеджер свяжется с Вами в течении 24 часов

Заполните небольшую форму и наш менеджер отправит вам более подробную информацию

* Для того, чтобы наш менеджер мог с вами связаться

После отправки ответственный менеджер свяжется с Вами в течении 24 часов

Заполните небольшую форму и наш менеджер отправит вам более подробную информацию

После отправки ответственный менеджер свяжется с Вами в течении 24 часов