Деловое общение. Переговоры.

Деловое общение или как его ещё называют Профессиональная коммуникация – это кровеносная система любой организации. От того «Как» вы говорите, зависит то, «Что» Вы скажете. Иногда самые гениальные стратегии, презентации и переговоры заваливаются одной неуместной фразой. Профессионализм в этом вопросе одинаково важен на всех уровнях компании, начиная от владельцев и заканчивая кассирами или менеджерами по продажам.

Правила и принципы профессионального общения – это прописные истины. Их знают многие. Тем ни менее, очень немногие их используют. Приведём банальный, при этом очень наглядный, пример: знают ли официанты, что нужно улыбаться клиентам? – очевидно, что да. Умеют ли они это делать? – конечно. Теперь все ли официанты, которые Вас обсуживали так поступают? Скорее всего нет или Вы посещаете заведения с безупречным сервисом.

Почему так происходит?

Ответ в психологии, а именно в убеждениях конкретных людей. Поэтому любое обучения мы начинаем с проверки и «настройки» эффективных убеждений сотрудников. Только после этого идёт работа с навыками и компетенциями.

Мы всегда используем такой подход в обучении. Ниже несколько примеров коммуникационных программ:

— Межкультурная коммуникация;

— Деловое общение;

— Разрешение конфликтов;

— Клиентоориентированность;

— Ведение переговоров;

— Жесткие переговоры;

— Эффективная презентация;

Комментарии

комментария

Оформить заявку на обучение


Межкультурная коммуникация

Иногда приходится вести переговоры или руководить людьми из других стран, национальностей и вероисповеданий. Это не всегда легко и просто. При этом всех нас объединяют некоторые общие черты. Зная их в сочетании с базовыми особенностями отдельной страны, вы без труда найдёте общий язык с собеседниками.

 



Деловое общение

Профессиональная коммуникация. Программа посвящена обучению убеждениям лучших коммуникаторов в истории, изучению психологических и лингвистических конструкций. Главная задача – научиться достигать поставленные цели при любом взаимоотношении с людьми, будь то: сотрудники, подчиненные, клиенты, семья и т.д.



Разрешение конфликтов

Конфликты неизбежная часть рабочего процесса. Мы убеждены в том, что конфликт – это не проблема, а её следствие. При помощи лингвистики и методик профессиональной коммуникации, мы помогает сотрудникам находить очаги и благополучно выходить из тупиковых ситуаций.

Скачать



Клиентоориентированность

Скачать



Ведение переговоров

«Если вы не ведёте переговоры, вы уже теряете деньги». Александр Сударкин обучит Вас этапам подготовки к переговорам, тактикам ведения и пост-переговорному процессу.

Скачать



Жесткие переговоры

Сложных оппонентов не бывает, бывают те, к которым Вы пока не нашли подход. Что же, на тренинге по Жестким Переговорам займёмся поиском именно таких решений. Рассмотрим реальные кейсы и самые деликатные переговорные ситуации. Научимся выходить из тупиковых ситуаций и многое другое.



Эффективная презентация

Скачать



Заполните небольшую форму и наш менеджер отправит вам более подробную информацию

После отправки ответственный менеджер свяжется с Вами в течении 24 часов

Заполните небольшую форму и наш менеджер отправит вам более подробную информацию

* Для того, чтобы наш менеджер мог с вами связаться

После отправки ответственный менеджер свяжется с Вами в течении 24 часов

Заполните небольшую форму и наш менеджер отправит вам более подробную информацию

После отправки ответственный менеджер свяжется с Вами в течении 24 часов