Архив постов: Февраль 2015

Результативное совещание

Февраль 17, 2015

Как провести совещание, чтобы получить желаемый результат? Какова схема и правила успешных совещаний? Чего нельзя допускать на высокоэффективном совещании?

Важность встреч и совещаний в бизнесе трудно переоценить. Каждый деловой человек, заглянув в свой ежедневник, сможет убедиться, что именно они занимают большую часть его рабочего времени. За кажущейся рутинностью, даже скукой, стоит истинное значение совещаний: благодаря им в компании происходит обмен информацией, распределяются средства и полномочия, устанавливаются сферы ответственности и ставятся рабочие  задачи. На совещаниях избираются стратегические направления развития организации, принимаются важнейшие решения – можно без преувеличения сказать, что на встречах и совещаниях собственно и делается бизнес.

Совещания – сердце организации – проводятся на постсоветском пространстве сейчас, в двадцать первом веке, по тем же правилам, что и двадцать-тридцать лет назад, и это считается нормой, меж тем, как в ведущих организациях мира встречи и совещания имеют четко регламентированную структуру и протокол проведения. Эти процессы проверены годами успешной деятельности и могут послужить незаменимой базой для развития компаний стран СНГ.

Для того, добиться успешного результата совещания, вы можете применить различные инструменты, такие как:

— определить цель совещания: должно ли оно быть информационной встречей («летучкой»), совещанием руководителей отделов, где вы должны скоординировать работу различных департаментов компании, встречей по специальным вопросам, на котором вы планируете решить отдельно взятую проблему, либо индивидуальной отчетной встречей, основной задачей которой будет развитие навыков подчиненного и предоставление ему необходимой информации;

— определить состав участников, присутствие которых необходимо на данном совещании, что определяется целью и видом совещания. Так, на встрече по специальным вопросам должны находиться только те, чье экспертное мнение необходимо для принятия решения по обсуждаемому проекту;

—  в течение совещания держать в поле зрения собственные области ответственности как руководитель, своевременно  улучшая профессиональные навыки подчиненных, повышая их психологическую мотивацию, контролируя соблюдение бизнес-процедур и стандартов компании, профессиональное поведение в организации и, разумеется, конечные результаты работы сотрудников.

— использовать «шесть эффективных действий руководителя», на которых основывается качественное проведение всех деловых процедур и совещаний в частности: начинать и заканчивать все встречи вовремя, избегать публичной критики, держать данное слово, не позволять телефонным звонкам мешать проведению совещания, а также не допускать возникновения и распространения негативных слухов в компании;

— придерживаться прохождения точек принятия решений: определить стоит ли данная проблема рассмотрения, оценить объем необходимой информации и после сбора всех недостающих сведений составить подробный план действий;

Нельзя забывать, что совещание – это не соло, а игра слаженного симфонического оркестра, и поэтому вы можете с успехом использовать секреты эффективных коммуникаторов, такие как присоединение и ведение,  калибровки и «якорение»,  для того, чтобы информация, которую вы хотите передать собеседнику, производила задуманный вами, а не случайный эффект, чтобы собеседник испытывал комфорт и легкость в общении с вами, и вы могли бы сполна получить все, что он захочет донести вам.

Правильное проведение встреч и совещаний позволит внести ясность и понимание в работу множества сотрудников, упорядочить их работу и поставить четкие цели. Вместо того, чтобы слепо следовать безнадежно устаревшим традициям прошлого, мы вправе узнать о главных составляющих успеха ведущих мировых компаний и покорять собственные вершины, используя совершенный, проверенный инструментарий.

Сергей Чуднявцев — консультант компании PCG.

Почему вас НЕ повысят, если вы быстро думаете и ответственно подходите к своей работе

Февраль 1, 2015

Конечно, это громко сказано, при этом судите сами. Ниже я описываю кейс моей индивидуальной работы с руководителем, у которого в подчинении 700 человек.

Запрос пришел от HR компании. Сводился он к следующему: важно поработать над коммуникационным стилем одного из лидеров, мол слишком эмоционален (с намеком на истеричность), часто перебивает; думали повышать, при этом к тому же не хватает управленческой компетенции. Сделайте что-то хотя бы с чем-то из этого.

Как проходила работа. Рассмотрим по частям.

Уже с первых минут стало ясно, что Клиент быстро думает. Такой вывод я сделал из скорости речи. Клиент часто перебивал другого, так как уже успевал сообразить (часто верно), что скажет другой. И Клиенту несколько не повезло с голосом: он очень высокий. Сумма двух этих характеристик обычно наблюдается у людей, когда они возбуждены, говорят на повышенных тонах. Коллеги лидера наверняка плохо разбираются в психологии и оценивают других на бытовом уровне. Вывод напрашивает сам по себе – не умеет управлять эмоциями, пускается в истерики.

Моя рекомендация: говорить в 3 раза медленнее, голос ниже. Рассказал, как, почему и для чего. Вот жду следующей встречи, чтобы узнать, как идут дела.

Теперь что касается управленческой компетенции. По еще одной классификации людей видно, что Клиент любит и понимает свое дело, постоянно совершенствуется и не терпит аматорства, популизма и пустой болтовни. Берет на себя много ответственности, переживает за компанию, бросает вызов и себе и своей команде. Когда есть проблемы, решает их сам, никогда не будет жаловаться или просить помощи у коллег или у руководства. Практически не играет в «политические игры» других руководителей. Лучше других (если рассматривать внутренний резерв по кадрам) подходит на вакантную должность создаваемого нового отдела (должность эту не получил 6 месяцев назад после HR оценки).

Мои рекомендации по этому вопросу проще изложить тезисами.

Тезис 1. Если вы хотите на более высокий уровень руководства, важно вести себя как руководитель, а НЕ как отличный специалист. Это разные игры: поставьте в угол свой футбольный мяч и бутсы, возьмите в руки теннисную ракетку. Вам важно знать две эти игры, при это больше играть в игру руководителей. То, что было «бла-бла-бла» для специалиста – теперь построение важных коммуникационных каналов и распределение влияния, простые задачи буднего дня лидера. Часто это требует другой мыслительной стратегии и задействование других областей мотивации.

Тезис 2. «Жалуйтесь»/гордитесь своей работой, работой своей команды. Если вы сами решаете все проблемы, которые в том числе даются потом и кровью, а об этом никто не знает, то остальным кажется, что для вас это легко. А это значит, что у вас можно забрать ресурсы, дать больше нагрузки, не повышать зарплату и не выдавать бонусы. Мало делать свое дело, важно его правильно позиционировать и презентовать в коммуникационном поле организации.

Вы можете читать книги, ходить на тренинги, тратить время и деньги. Решения могут быть самыми простыми, о которых вы наверняка даже не задумывались. Эффект часто просто приятно поражает.

Игорь Солодов — консультант компании PCG.

Регистрация на тренинг

Заполните небольшую форму и наш менеджер отправит вам более подробную информацию

* Для того, чтобы наш менеджер мог с вами связаться

После отправки ответственный менеджер свяжется с Вами в течении 24 часов

Регистрация на тренинг

[contact-form-7 404 "Not Found"]

Заполните небольшую форму и наш менеджер отправит вам более подробную информацию

После отправки ответственный менеджер свяжется с Вами в течении 24 часов