Архив постов: Май 2016

Течь бизнеса

Май 30, 2016

Наблюдали ли вы такой факт, что с уходом какого-то сотрудника, его отдел, а может и вся компания в целом начинала работать хуже?

Бизнес – это осознание и умение, что и как, когда и с кем важно делать. Чаще всего в отечественных компаниях это есть в головах людей, а не в документах: процедурах, стандартах и должностных. Люди периодически уходят: беременеют, переезжают, увольняются, болеют, умирают. И вместе со своими личными вещами, они выносят из организации самое ценное – понимание, как двигать это дело вперед.

Каждый раз, беря на вакантное место нового человека любая организация превращается в немного тренинговую компанию. Иногда это происходит целую вечность: руководители обучают, обучают и обучают вместо того, чтобы руководить и направлять. Это топтание на месте, если не сдавание позиций. Нет, у конкурентов не работают роботы (пока еще), и у них люди тоже уходят. При этом чаще всего они убеждаются, что все, что умеет делать человек на своем рабочем месте записано и зафиксировано так просто и понятно, что почти на его уровне профессионализма сможет работать и студент, которого вот как неделю взяли на работу (утрирую, чтобы подчеркнуть идею).

И выбор по сути прост: утонуть или доплыть до цели.

И то, что у вас «все хорошо» — это не означает, что бизнес уже полностью оказался в критической зависимости от людей, которые работают в нем. Да, мы ищем таланты. Да, для того, чтобы усилить дело, модель, идею. И как легко тогда попасть в ловушку, как легко они смогут шантажировать вас новыми условиями работы, как легко ваш бизнес стал их.

Что делать?

+ Объясняете что-то? Будьте уверены, что это будет набрано в соответствующей части определенного документа (например, в корпоративном облаке).

+ Ругаете кого-то? Будьте уверены, что изменения (например, в формате «продолжать/начать новое/перестать старое/изменить») будут внесены без разночтений в соответствующую часть определенного документа.

+ Хвалите кого-то? Как это поведение можно масштабировать на других сотрудников в формате видео /аудио/ текстового обучения?

Вы капитан своего судна. Заделывайте пробоины до того, как они появятся!

Наши тренинги

Игорь Солодов — консультант компании PCG.

До презентации остался час. Что делать?

Май 23, 2016

Мир поменялся. Свободного времени больше нет. За эмоции людей идет бешеная борьба: соцсети, видеоканалы, радио, смс-рассылки. Телевидение – среди отстающих, радио – только по дороге на работу, журналы – читают исключительно тех, у кого есть чрезвычайно сильная редакция, а таких единицы. И вот в этом мощном информационном вихре вам нужно привлечь внимание слушателей. Нет, не на три часа – всего на 20 минут. И от их внимания зависит – сможете ли вы продолжать работать дальше, дадут ли вам бюджеты, придут ли в ваш проект люди?

Если вы, как человек, который выступает с презентацией, хорошо разбираетесь в теме своего доклада – вас ждет ловушка! В попытке рассказать все, что вы знаете по теме, за 20 минут, вы можете сбиться и не рассказать ничего! Не просто не рассказать – а еще и убить тот интерес, который был к докладу еще до того, как вы вышли на сцену. Ведь от вас ждут осмысленной речи, выделения главных, ключевых моментов по теме доклада. Помните это!

Как же подготовиться, когда времени мало? Прежде всего – забудьте о сложных слайдах. Если у вас мало времени – сделайте несколько слайдов на белом фоне с перечислением ключевых моментов. Найдите правило 10-20- 30 и следуйте ему. Да-да, буллет-пойнты. Да-да, на простом белом фоне. И только крупным шрифтом! Никакого сложного текста – только короткие слова, резюме вашей речи. За короткое время качественную презентацию все равно не сделать – Джобс посвящал подготовке целые недели! А много текста на экране – прямой путь превратиться в говорящую приставку к PowerPointу. Поэтому как можно меньше слов. Если можете вывести несколько ключевых цифр – еще лучше.

А теперь – самое важное, по пунктам. Это вопросы, ответы на которые вы должны знать еще до выхода на сцену. Их пять, они простые и их использует любой профессиональный оратор.

1. Кто вас будет слушать? Кто все эти люди?

Опишите их простыми словами, например: руководители всех служб нашего банка, или – иностранные инвесторы, или – пенсионеры, которые будут за меня голосовать. Это могут быть родители в школе, подростки, потенциальные покупатели вашего продукта. Опишите для себя слушателей, представьте их интересы, их цели в жизни, их типичный день. Один только фокус внимания на целевой аудитории помогает гораздо более точно настроить презентацию на потребности людей, которые вас сейчас будут слушать. Вы должны стать для них своим, потому что именно доверие вызывает желание действовать. Если докладчик воспринимается чужаком, не понимающим потребностей слушателей – его отторгают.

2. Какова цель вашего выступления? Что вы хотите, чтобы ваши слушатели сделали после

того, как закончится презентация? После того, как вы скажете последнее слово доклада, и раздадутся аплодисменты, ваши слушатели будут что-то делать с полученной информацией. Они могут перестать делать что-то, что делали раньше, продолжить делать что-то, но уже более интенсивно, начать делать что-то новое. И вы должны совершенно четко предугадать, что они сделают с информацией, полученной от вас. Когда вы это предугадываете, текст вашего выступления начинает их ориентировать на такие действия – так работает наш мозг. Поставьте для них цель, и думайте об этом, говоря со сцены.

3. Польза для целевой аудитории

Зачем людям делать то, что вы от них хотите? Знаете ли вы ответ на этот вопрос? Как изменится их жизнь к лучшему, после того, как они выполнят ваши просьбы? Об этом очень полезно знать до выхода на сцену, чтобы прямо говорить в ходе презентации: так и так, сделаете то, о чем я говорю – будет вам счастье. А дальше – нужно этот позитивный исход описать, раскрыть его суть, сделать заманчивым. Для этого есть множество инструментов, и из области актерского мастерства, и в поле сухих финансовых выкладок и расчетов. Все зависит от того, кто сидит в зале!

4. Угрозы для целевой аудитории

Что будет, если слушатели в зале не пойдут за вами? Не вложат деньги, не изменят свое поведение, не будут учиться, не станут за вас голосовать? Как изменится их жизнь, их окружение, к какому результату приведет такое поведение? Что они не получат, что потеряют, где упустят момент? Ответив на предыдущий вопрос, вы затронули мотивацию достижения цели, а отвечая на этот вопрос – давите на мотивацию избегания угрозы. У разных людей работают разные мотивационные схемы, и вам в ходе выступления полезно обращаться к обеим группам!

5. Выбор ключевой метафоры выступления

Конечно, можно выступать и безо всяких метафор. Простой текст тоже можно сделать интересным, разбавить шутками, цитатами, примерами из жизни. Ах, да: пример из жизни – это тоже метафора, или рассказ по принципу «делай как я». Выбор ключевой метафоры выступления – сродни искусству. «Представьте себе, что мы все в одной лодке. Стоит ли доверять управление всем одновременно? Нет, кто-то должен грести, а кто-то – показывать курс!» Это – метафора. «Хорошо слаженный оркестр – это группа профессионалов, которые играют одну и ту же музыку, создавая великолепное звучание вместе. И опыт дирижера позволяет каждому из них быть услышанными, дает возможность самовыражения, и все-таки они идут к цели вместе». Это – тоже метафора. Выбрав ключевую метафору, вы сможете всё выступление приводить примеры из этой области, отвечая на вопросы, рассказывая о причинах выбора тех или иных решений. Метафора позволяет сделать выступление красочным, эмоциональным – а ведь именно эмоции влияют на принятие нами решений, в конце концов!

И, безусловно, сделайте тезисы, кратко перечислите те пункты, которые вы хотите осветить. Отрепетируйте хотя бы один раз перед зеркалом или камерой. И – вперед, на сцену!

Наши тренинги

Александр Сударкин — консультант компании PCG.

30 июня

Май 18, 2016

Регистрация на тренинг

Заполните небольшую форму и наш менеджер отправит вам более подробную информацию

* Для того, чтобы наш менеджер мог с вами связаться

После отправки ответственный менеджер свяжется с Вами в течении 24 часов

Регистрация на тренинг

[contact-form-7 404 "Not Found"]

Заполните небольшую форму и наш менеджер отправит вам более подробную информацию

После отправки ответственный менеджер свяжется с Вами в течении 24 часов