Архив постов: Ноябрь 2016

Руководитель в преддверии Нового 2017 Года

Ноябрь 28, 2016

Финал года 2016…или, что делать руководителям в преддверии Нового 2017 Года?

Уверена, все руководители компаний задумываются над тем, как же стоит достойно завершить 2016 год?

Общаясь с друзьями и коллегами – сотрудниками разных компаний, я задумалась о том, что могла бы посоветовать руководителям, отражая «глас народа»..

Мои мысли на эту тему следующие:

—  Год был далеко не простой для большинства организаций. Затраты выросли, прибыль снизилась.., личный доход персонала упал в разы. Напряжение, неудовлетворенность ситуацией у всех возросли.

—  Если у вашей организации есть возможность проводить корпоративный вечер — конечно, его стоит провести. При этом, задумайтесь над тем, останутся ли у вас средства материально отблагодарить каждого вашего сотрудника за работу в 2016 году? Отблагодарить, как минимум, за то, что оставался рядом с вами и, с вами вместе боролся за то, чтобы компания выстояла в это сложное время.

—  Если и на корпоративный вечер и на личное финансовое вознаграждение каждому сотруднику денег не хватит, отдайте предпочтение второму варианту.

—  При сегодняшних реалиях, не стоит вкладывать средства в вечер, где каждый сотрудник (или многие) будут думать. «Зачем столько денег выброшено на еду, мимо моего кармана, а лишь в мой желудок? Зачем мне вечер, который не в радость мне? Лучше бы хоть 1000грн. (мою порцию еды на столе) дали бы мне в руки! Я предпочел/ла бы с женой/мужем сходить в ресторан вдвоем. Купить подарок любимой/любимому,.. или, добавить денег и поехать с ней/ним на 3 дня в горы на Новый Год!»

—  13-я зарплата… или, при возможности, бонус, превышающий ее, станет лучшей благодарностью от вас, как руководителя, своим сотрудникам в 2016году.

Анна Позднякова — Консультант компании PCG.

Наши тренинги

Демотивация своими руками

Ноябрь 21, 2016

В нашей стране удивительно живучие предприниматели. Мы продолжаем работать даже при бешеном сопротивлении чиновников, проверяющих органов, при дороговизне заемных средств и отсутствии знаний по менеджменту. Некоторые из препятствий постепенно смягчаются при развитии экономики, а с некоторыми приходится справляться нам самим. В непростых условиях для ведения бизнеса мы уже не можем себе позволить тратить имеющиеся ресурсы направо и налево. И это в том числе относится к ресурсам человеческим. Ведь мы работаем с другими людьми, и, организуя бизнес, прежде всего организуем усилия других людей.

Если провести опрос сотрудников компаний о том, что не дает им работать в полную силу, то можно выделить пять факторов. К счастью, они созданы собственными руками владельцев или управляющих компаниями – сотрудники редко будут жаловаться на демотивацию из-за высоких процентных ставок или сложностей входа на рынок. А значит, это дает нам, предпринимателям, возможность исправить собственные ошибки, пока они не загубили наше детище – наш бизнес.

Когда-то Джек Уэлч, будучи главой General Electric, отлично и просто сформулировал цели огромной компании: «Мы занимаем первое или второе место на рынках, на которых мы работаем. Или – уходим оттуда». Это дает возможность объединять усилия людей для достижения чего-то конкретного. А какие цели ставите вы перед своей компанией? Понятны ли они тем, кто работает вместе с вами? Озвучиваете ли вы эти цели на совещаниях, на встречах с сотрудниками, пишете ли про них в рабочих документах? И есть ли место в этих целях для них самих?

Поставленные цели компании, которые будут разделять сотрудники, дают возможность пользоваться всеми благами вовлеченности. По оценкам группы МакЛеода вовлеченность персонала даже снижает количество больничных среди работников компании, а также: повышает производительность труда и удовлетворенность клиентов. Вовлечение сотрудников – это работа с ценностями, создание возможностей для участия в принятии решений в компании и умелая мотивация. Мы с Николаем Вовченко уже публиковали статью про инструмент «Компас Ценностей», который позволяет повысить вовлеченность за счет соединения ценностей сотрудников с выполняемой ими работой. Все больше руководителей используют его в своей работе, и еще многим предстоит научиться это делать.

К сожалению, в отечественную управленческую практику перекочевали мифы околополитические. Фразы типа «выполнить любой ценой», «если бы я знал, как это сделать сам, то не поручал бы вам», «умри, но задание выполни» — это не про бизнес. Это прежде всего про неумение руководить, распределять ресурсы и учитывать риски, обучать персонал и учиться самому. Да и попросту – подобные фразы демонстрируют глубочайшее неуважение к подчиненным, и очень сильно демотивируют. Если вы чего-то не знаете – наймите эксперта, найдите или помогите найти информацию, либо – тоже включитесь в работу по поиску решения. Это даст свои плоды, ведь сотрудники увидят, что вы не просто «снимаете сливки» в виде распределения прибыли, а еще и участвуете вместе с ними в ежедневной работе.

На одном довольно крупном промышленном предприятии, находящемся в не самом лучшем положении, на работу пригласили опытного специалиста-рекрутера. В его задачи входили поиск сотрудников, проведение интервью, причем – нужны были не только рабочие, но и довольно высококвалифицированные специалисты. Но вот незадача: а) компьютер для работы ему еще не купили; б) свой компьютер по правилам СБ компании приносить было нельзя; в) на работу нужно было приходить вовремя и уходить в конце рабочего дня, т.е. из дома работать было тоже нельзя. Стоит ли говорить, что он там проработал недолго? Конечно, это наиболее вопиющий случай из нашей консалтинговой практики, однако довольно часто я встречаюсь с тем, что руководитель ставит задачи сотрудникам, и предлагает самим заняться поиском ресурсов для их выполнения.

И, наконец, вишенка на торте!

Недавно на Снобе вышла колонка Святослава Бирюлина под названием «Назад в девяностые». В ней он на примере российских предприятий безжалостно расправляется с инфантилизмом как бизнесменов, так и наемных сотрудников относительно того, какое вознаграждение за труд приемлемо. Украина, к слову, практически не попала в ловушку дешевых государственных ресурсов по очевидной причине, и рынок оплаты труда никогда не был настолько перегрет, как автор описывает в своей статье. И при этом некоторая переоценка собственной значимости у сотрудников все равно сохраняется. Работники зачастую считают, что делают больше, чем получают. И даже если компания терпит крах – они будут приходить за зарплатой и бонусами.

Тому много причин, которые могут вылиться в отдельную статью, но нам, предпринимателям, с одной стороны, приходится заново учиться справедливо распределять получаемые доходы предприятия. С другой стороны, важно помнить, что нематериальная мотивация — это не способ сэкономить на зарплатах, а важных ресурс для руководителя. Прирост зарплаты не дает пропорционального прироста производительности, однако зарплата и бонусы должны быть сравнимыми с тем, что получают другие люди на аналогичных должностях в аналогичных компаниях. Тогда нематериальная мотивация заработает в полную силу.

Забудьте про награждение ненаказанием – это время уже прошло. Сотрудники хотят в вашей компании найти свой дом, в котором они могут работать, создавать свое будущее и будущее своих детей. И умелый управленец это создает, получая все результаты работы мотивированных и заинтересованных в общих результатах сотрудников, работающих в единой команде.

Александр Сударкин — Консультант компании PCG.

Наши тренинги

Взаимоконфликтность.

Ноябрь 14, 2016

Именно ее, а не взаимодействие, взаимоподдержку и взаимозаботу я вижу чаще в компаниях клиентов. То, что я знаю о людях, говорит мне о том, что еще до начала работы в команде уже есть потенциальные конфликты. Они «вшиты» в нас через разные мотивы и ценности, опыт и убеждения. С началом проекта, первыми сложностями и задачами, распределениями ролей и попытками договариваться, они просыпаются и становятся больше. Конфликты – это нормально, при этом мы можем сделать так, чтобы они перестали быть нормой.

Напряженность, недоговоренности, сознательный и, тем более интересно, подсознательный саботаж разбирают бизнес-процессы, KPI, цели команды на запчасти. Бизнес становится грязной ареной интриг, сплетен, «дружбы» против. Это есть и между руководителем и подчиненным, внутри команды, и – между направлениями.

Энергия созидания превращается в защиту. Вы выбираете что-то между обвинением и виной, и чтобы вы не выбрали – вы проигрываете. Мне не все равно: я вижу какой потенциал есть в каждой команде, как свою разность они могут превратить в силу. Мы можем работать по-другому, если хотим достойно встретить вызовы впереди нас.

Я работаю с командами ТОП-менеджеров или лично с руководителями, помогая отточить свой коммуникационный стиль. Уметь понять второго человека, договориться с ним быстро – все чаще становится все более критичным в современной конкуренции.

image_galleryВерю вот во что. Если какая-то ситуация А случилась с человеком Н, то только человек Н имеет ключ к решению ситуации А. В чем может быть работа профессионального консультанта, коллеги, руководителя? Задавать вопросы, дать возможность человеку Н поговорить с самим собой. Иначе – мы втюхиваем свои («простые и гениальные») решения, прогибаем человека, порождаем в будущем сопротивление, саботаж, демотивацию.

Часто руководители думают по-другому. Они не видят, что второй человек также стремится к позитивной цели для себя, предлагая альтернативную стратегию, также с позитивным намерением (по крайней мере для себя самого). Иногда конфликты в «сотрудничестве» отделов заходят так далеко, что просто руки опускаются. Есть ли смысл в таком случае вообще что-то делать?

Давайте представим семью. Если это люди, с которыми живешь в одной квартире/комнате, имеешь общий бизнес с родственниками, скорее всего, тут рано или поздно просто придется искать пути навстречу друг другу или разбегаться. Если семья — это какой-то внучатый племянник троюродного брата, который живет черти где и непонятно будет ли вообще когда-то нужен, то … смысл? На какую семью похоже ваше дело? Как долго вы готовы еще терпеть?

Игорь Солодов — Консультант компании PCG.

Наши тренинги

Регистрация на тренинг

Заполните небольшую форму и наш менеджер отправит вам более подробную информацию

* Для того, чтобы наш менеджер мог с вами связаться

После отправки ответственный менеджер свяжется с Вами в течении 24 часов

Регистрация на тренинг

[contact-form-7 404 "Not Found"]

Заполните небольшую форму и наш менеджер отправит вам более подробную информацию

После отправки ответственный менеджер свяжется с Вами в течении 24 часов